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1 año

¿Tu producto tiene alguna novedad que debamos reportar? **Una vez recibas tu producto, cuentas con máximo 5 días para reportar a Soporte: piezas faltantes, rotas o cualquier novedad que presente el producto. ¿No era lo que esperabas? **Aplica Ley retracto Durante 5 días, contados a partir de la recepción del producto, para la devolución, ten en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado. ¿Tu producto está presentando fallas? Cuentas con 12 meses de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados a su mal uso. Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido cuidando el estado del empaque original, incluir todos los documentos y/o manuales (si aplica) y las partes completas.

El término de garantía varía según lo informado al consumidor al comprar, acorde al tiempo establecido por el fabricante. Si no se especifica, será de un año según el artículo 8 del Estatuto de Consumidor (Ley 1480 de 2011), excepto garantías especiales o productos con fecha de vencimiento.

¿Tu producto tiene alguna novedad que debamos reportar? **Una vez recibas tu producto, cuentas con máximo 5 días para reportar a Soporte: piezas faltantes, rotas o cualquier novedad que presente el producto. ¿No era lo que esperabas? **Aplica Ley retracto Durante 5 días, contados a partir de la recepción del producto, para la devolución, ten en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado. **Contactate directamente con nosotros Alluma Trade o por el seller donde estas realizando la compra para gestionar garantias, retractos, devoluciones o cualquier otra novedad que tengas con tu compra. ¿Tu producto está presentando fallas? Cuentas con 12 meses de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados a su mal uso. Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido cuidando el estado del empaque original, incluir todos los documentos y/o manuales (si aplica) y las partes completas.

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